Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Quién es el responsable
IMPES OÜ, código de registro en Estonia 16981862, NIF-IVA EE102908301, domicilio social Keevise tn 2-216, 11415 Tallin, Estonia. Correo electrónico: contact@synaptik.cc. Los datos completos de la sociedad están en el aviso legal.
2. Qué datos recogemos, para qué y con qué base
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Formulario de la radiografía: la dirección de tu tienda online, qué vende, su plataforma, tramos de ventas online, ticket medio e inversión en anuncios, tu papel, qué te preocupa, cuándo quieres mejorarla, cómo nos conociste (y quién te recomendó, si lo dices), tu nombre, tu email y, si quieres, tu móvil. | Prepararte la radiografía, contactarte y, si nos lo pides, hacerte una propuesta. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender solicitudes profesionales (art. 6.1.f RGPD). |
| La página por la que entraste, la web desde la que llegas y, si vienes de un anuncio o de un enlace nuestro, la campaña (parámetros UTM). | Saber qué anuncios y qué páginas funcionan. | Interés legítimo en medir nuestras campañas (art. 6.1.f RGPD). |
| Lo que se ve públicamente en la portada de tu tienda online. | Prepararte la radiografía que nos pides. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): nos pides que la miremos. |
| Boletín Las fugas de la quincena: tu email, tu nombre y tu tienda, si pides apuntarte. | Mandarte un email cada dos semanas. Puedes darte de baja cuando quieras contestando a cualquiera de ellos. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Lo que nos mandes por WhatsApp o por email: tu número o tu email, tu nombre de perfil y tus mensajes. | Contestarte. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Datos de contacto de tiendas online y de su personal tomados de fuentes públicas, y nuestras notas de las conversaciones con ellas. | Ofrecer nuestros servicios a tiendas online y hacer seguimiento. | Interés legítimo en la promoción entre empresas (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD). Puedes oponerte en cualquier momento. |
Cuando envías el formulario, tus respuestas se guardan en nuestra base de datos, alojada en Cloudflare, y nos llega un aviso por email (Resend y Gmail). Solo el equipo puede ver las solicitudes, con un acceso protegido. Para preparar la radiografía, una herramienta de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) lee tus respuestas sobre la tienda y tu web, y nos propone un resumen y por dónde empezar. A esa herramienta no le mandamos tu nombre, tu email ni tu móvil. Lo que propone lo revisa una persona del equipo antes de contactarte: no tomamos decisiones automáticas sobre ti. Si el formulario no puede enviarse, te ofrecemos escribirnos por email.
La web no tiene publicidad. Cuenta las visitas de forma agregada con Umami, instalado en nuestro propio servidor, sin cookies y sin identificarte (mira la política de cookies). Base legal: nuestro interés legítimo en saber cuánta gente visita la web y qué páginas lee.
3. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de tu solicitud mientras la gestionamos. Si no hay contrato, los borramos como máximo 12 meses después de nuestro último contacto. Los del boletín, hasta que te des de baja. Si te haces cliente, se aplican las condiciones del contrato y los plazos legales de conservación (por ejemplo, los registros fiscales y contables durante el periodo que exige la ley).
4. Quién los recibe
- Alojamiento de la web y base de datos de solicitudes: Cloudflare, Inc. (red mundial).
- Avisos por email: Resend (servidores en la Unión Europea, Irlanda) y Google (Gmail), donde recibimos los avisos.
- Análisis con inteligencia artificial: Anthropic (Claude). Recibe tus respuestas sobre la tienda y lo que se ve en su web, sin tus datos de contacto.
- Estadísticas de visitas: Umami, en un servidor que gestionamos nosotros en la Unión Europea (Hetzner).
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, Meta entrega los mensajes y trata algunos datos con sus propias condiciones.
- Correo de contacto: el proveedor que aloja el buzón contact@synaptik.cc.
- Asesores, como un gestor o un abogado, cuando la ley o un contrato lo exijan.
No vendemos datos personales ni los cedemos a nadie más, salvo obligación legal (por ejemplo, a las autoridades públicas).
5. Transferencias internacionales
Cloudflare, Google y Anthropic pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia se apoya en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oponerte al tratamiento de tus datos. Escribe a contact@synaptik.cc y dinos qué quieres. Respondemos en un mes. Si crees que hemos tratado mal tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
7. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.